Vrátenie a odstúpenie od zmluvy

Nakupovanie online by malo byť príjemným zážitkom – a to vrátane chvíľ, keď tovar jednoducho nesedí. Preto sme pre vás vrátenie tovaru urobili čo najjednoduchším.

Kedy môžete tovar vrátiť?

Ako spotrebiteľ máte zo zákona právo vrátiť tovar zakúpený online do 14 dní od prevzatia – bez udania dôvodu. Tovar by mal byť nepoužitý, v pôvodnom obale a kompletný.

Ako na vrátenie krok za krokom?

1. Prejdite do sekcie Moja objednávka a otvorte príslušnú objednávku.
2. V Detaile objednávky nájdete možnosť vytvoriť žiadosť o vrátenie – vrátiť produkty.
3. Po schválení žiadosti zabaľte tovar a zašlite nám ho na uvedenú adresu.
4. Peniaze vám vrátime do 14 dní od prijatia zásielky, a to rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri nákupe.

Potrebujete pomoc?

Radi vám poradíme! Napíšte nám na info@etrofeje.sk alebo zavolajte na +421 940 610 310. Sme tu pre vás v pracovné dni od 8:00 do 16:00.