Informácie podľa článkov 13 a 14 GDPR
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
3G, s.r.o.
Bartošovce 110, 086 42 Hertník, Slovenská republika
IČO: 46936238
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 27179/P
E-mail pre otázky a uplatnenie práv: info@etrofeje.sk
Tieto zásady sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov prostredníctvom internetového obchodu www.etrofeje.sk, pri objednávkach uskutočnených e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom a pri súvisiacej zákazníckej komunikácii.
Spracúvanie údajov potrebných na vybavenie objednávky nie je založené na súhlase zákazníka. Bez týchto údajov nie je možné objednávku prijať, vyrobiť, upraviť, zaplatiť alebo doručiť.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Podľa konkrétnej situácie môžeme spracúvať najmä:
- a) meno a priezvisko,
- b) fakturačnú a dodaciu adresu,
- c) e-mailovú adresu a telefónne číslo,
- d) obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH a údaje kontaktnej osoby,
- e) údaje o objednávke, vybraných produktoch, úpravách, cene, platbe a doprave,
- f) údaje používateľského účtu,
- g) obsah vzájomnej komunikácie, reklamácií, odstúpení a žiadostí,
- h) údaje potrebné na identifikáciu a priradenie platby,
- i) IP adresu, technické údaje zariadenia a údaje získané prostredníctvom cookies,
- j) texty, mená, dátumy, fotografie, portréty, logá, grafické súbory a ďalšie podklady poskytnuté na gravírovanie, potlač alebo inú personalizáciu.
Údaje získavame priamo od zákazníka, od osoby konajúcej v mene zákazníka, automaticky pri používaní internetového obchodu alebo v nevyhnutnom rozsahu od poskytovateľa platby či dopravcu.
Ak objednávateľ poskytne osobné údaje inej osoby, napríklad meno, fotografiu alebo kontaktné údaje príjemcu zásielky, je povinný mať na ich poskytnutie primerané oprávnenie. Takéto údaje používame iba v rozsahu potrebnom na výrobu, personalizáciu alebo doručenie objednávky.
3. Účely, právne základy a doby uchovávania
3.1. Objednávka a plnenie zmluvy
Osobné údaje spracúvame na účely:
- prijatia a kontroly objednávky,
- komunikácie so zákazníkom,
- vyhotovenia grafického náhľadu,
- gravírovania, potlače a inej personalizácie,
- prijatia platby,
- výroby, kompletizácie a doručenia objednávky,
- vedenia používateľského účtu.
Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Ak personalizačné podklady obsahujú údaje iných osôb než objednávateľa, právnym základom je aj náš oprávnený záujem na riadnom splnení objednávky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Údaje o objednávke a súvisiacu komunikáciu uchovávame počas vybavovania objednávky a následne spravidla najviac štyri roky od jej splnenia alebo zrušenia. Ak vznikne spor, reklamácia alebo iný právny nárok, údaje môžeme uchovávať až do jeho konečného vyriešenia.
Výrobné podklady obsahujúce fotografie, logá alebo inú grafiku uchovávame iba počas obdobia potrebného na výrobu a následnú kontrolu objednávky, spravidla najviac 12 mesiacov od jej vybavenia. Dlhšie ich uchovávame iba na žiadosť zákazníka alebo ak sú potrebné na reklamáciu či ochranu právnych nárokov.
3.2. Účtovníctvo a zákonné povinnosti
Fakturačné, platobné a účtovné údaje spracúvame na účely plnenia daňových, účtovných, spotrebiteľských a ďalších zákonných povinností.
Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
3.3. Reklamácie, odstúpenia a právne nároky
Údaje spracúvame na vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy, podnetov a žiadostí zákazníkov.
Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.
Na účely ochrany, preukazovania, uplatňovania alebo vymáhania právnych nárokov ich môžeme spracúvať aj na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Údaje uchovávame počas vybavovania prípadu a následne do uplynutia príslušných premlčacích lehôt. Ak prebieha súdne, správne, exekučné alebo iné konanie, uchovávame ich až do jeho právoplatného skončenia a vysporiadania súvisiacich nárokov.
3.4. Zákaznícke otázky a komunikácia
Ak nás kontaktujete bez vytvorenia objednávky, údaje používame na vybavenie vašej otázky, cenovej ponuky alebo požiadavky.
Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo náš oprávnený záujem na vybavovaní zákazníckej komunikácie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Takúto komunikáciu uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov od jej ukončenia, ak nevznikne objednávka alebo právny nárok.
3.5. Bezpečnosť a predchádzanie zneužitiu
Technické a prevádzkové údaje môžeme spracúvať na ochranu internetového obchodu, používateľských účtov, objednávok a informačných systémov, na odhaľovanie podvodov a riešenie bezpečnostných incidentov.
Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Bežné technické záznamy uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov. Údaje súvisiace s bezpečnostným incidentom môžeme uchovávať dlhšie, ak je to potrebné na jeho vyriešenie alebo ochranu právnych nárokov.
3.6. Obchodné oznámenia
Existujúcim zákazníkom môžeme v prípadoch povolených zákonom zasielať ponuky vlastných podobných produktov alebo služieb. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a príslušné ustanovenia zákona o elektronických komunikáciách.
Ostatným osobám zasielame obchodné oznámenia iba na základe súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
Z odberu sa možno kedykoľvek bezplatne odhlásiť prostredníctvom odkazu v správe alebo zaslaním žiadosti na info@etrofeje.sk.
Údaje používame do odvolania súhlasu alebo do vznesenia námietky. Informáciu potrebnú na preukázanie udelenia, odvolania súhlasu alebo odhlásenia môžeme uchovávať najviac počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov.
3.7. Cookies a obdobné technológie
Nevyhnutné cookies používame na zabezpečenie správneho fungovania internetového obchodu, košíka, prihlásenia, bezpečnosti a uloženia používateľských nastavení.
Analytické, preferenčné a marketingové cookies používame iba na základe súhlasu, ak právne predpisy neustanovujú inak.
Podrobnosti o používaných cookies, ich poskytovateľoch a dobách platnosti sú dostupné v nastavení cookies. Súhlas možno kedykoľvek zmeniť prostredníctvom odkazu „Upraviť nastavenie cookies“ v pätičke internetového obchodu.
4. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje poskytujeme iba v nevyhnutnom rozsahu najmä týmto kategóriám príjemcov:
- a) poskytovateľovi e-shopovej platformy, hostingu, e-mailových a IT služieb,
- b) poskytovateľom účtovného, fakturačného, skladového a informačného systému,
- c) účtovníkom, daňovým a právnym poradcom,
- d) bankám a poskytovateľom platobných služieb,
- e) dopravcom, poštovým podnikom a výdajným miestam,
- f) dodávateľom zapojeným do výroby alebo kompletizácie objednávky, ak je to potrebné,
- g) poskytovateľom zákazníckej podpory, analytických alebo marketingových nástrojov v rozsahu povolenom zákonom a nastavením cookies,
- h) orgánom verejnej moci, súdom, exekútorom a iným oprávneným osobám, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana právnych nárokov.
Príjemcovia spracúvajú údaje na základe zákona, vlastných podmienok alebo zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Poskytujeme im iba údaje potrebné na konkrétny účel.
5. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Niektorí poskytovatelia informačných, analytických, komunikačných alebo marketingových služieb môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Takýto prenos uskutočňujeme iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného zákonného mechanizmu.
Podrobnejšie informácie o prenosoch vykonávaných prostredníctvom cookies sú uvedené v nastavení cookies. Informácie o použitých zárukách poskytneme aj na požiadanie.
6. Práva dotknutej osoby
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
- a) požadovať prístup k svojim osobným údajom,
- b) požadovať opravu nepresných alebo neúplných údajov,
- c) požadovať vymazanie údajov,
- d) požadovať obmedzenie spracúvania,
- e) získať údaje v prenosnom formáte, ak sa uplatňuje právo na prenosnosť,
- f) namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- g) kedykoľvek namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,
- h) kedykoľvek odvolať udelený súhlas,
- i) podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.
Právo na vymazanie nie je absolútne. Údaje nemôžeme vymazať, ak ich musíme uchovávať na splnenie zákonnej povinnosti alebo na ochranu právnych nárokov.
Svoje práva môžete uplatniť na adrese info@etrofeje.sk. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Ak je to potrebné na ochranu údajov, môžeme primerane overiť totožnosť žiadateľa.
Dozorným orgánom je:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
7. Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo voči dotknutej osobe právne účinky alebo by ju obdobne významne ovplyvňovalo.
Analytické a marketingové nástroje môžu na základe udeleného súhlasu vyhodnocovať používanie internetového obchodu. Takéto vyhodnocovanie nepoužívame na automatické prijímanie rozhodnutí s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.
8. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, poškodením alebo zverejnením.
Prístup k údajom majú iba oprávnené osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.
9. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobov spracúvania osobných údajov.
Aktuálne znenie je vždy zverejnené v internetovom obchode. Ak by zmena podstatne ovplyvnila práva dotknutých osôb, primerane ich o nej informujeme.
Tieto zásady sú účinné od 3. augusta 2026.