O tom, či schopný človek vo firme zostane, rozhoduje odmeňovanie zamestnancov v širšom zmysle, než je len výplata. Firmy, ktoré si chcú ľudí udržať, kombinujú spravodlivú finančnú odmenu s pravidelným uznaním, pretože práve to človeka drží. V tomto článku si prejdeme finančné aj nefinančné spôsoby odmeňovania, ukážeme si, prečo uznanie tak silno ovplyvňuje lojalitu, a poradíme, ako celý systém nastaviť tak, aby fungoval dlhodobo.
Finančné a nefinančné odmeny: Ako sa dopĺňajú
Odmeny sa delia do dvoch skupín a obe majú svoje miesto. Finančné, teda hmotné, odmeny tvoria základ, na ktorom stojí dôvera zamestnanca vo firmu. Patrí sem mzda a jej rast, výkonnostné prémie a bonusy, provízie podľa objemu predaja, trinásty plat aj zamestnanecké benefity ako finančný príspevok na stravovanie, príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie alebo poukážky.
Nefinančné, nehmotné odmeny pôsobia inak – prostredníctvom pocitu, že si prácu niekto všíma a váži. Sem patrí uznanie a pochvala, pokojne aj verejná pred kolegami, flexibilita v podobe práce z domu alebo pružného pracovného času, možnosť vzdelávania a kariérneho rastu, teambuilding aj verejné ocenenie výkonu. Dobre načasovaná pochvala pritom dokáže motivovať podobne ako menší peňažný bonus a stojí zlomok toho, čo prémia. Najlepšie systémy preto obe roviny prepájajú a nespoliehajú sa len na jednu. Firmy, ktoré chcú, aby uznanie vydržalo dlhšie než okamih, ho často spájajú s hmotným symbolom, napríklad gravírovanou plaketou alebo sklenenou trofejou, ku ktorej sa ešte dostaneme.
Prečo na uznaní záleží: Lojalita a fluktuácia
Uznanie nie je mäkká téma bez vplyvu na čísla. Výskumná spoločnosť Gallup dlhodobo sleduje, ako ocenenie súvisí s tým, či ľudia vo firme zostanú. K jeho úlohe sa vyjadruje jasne:
„Workplace recognition motivates, provides a sense of accomplishment and makes employees feel valued for their work.“
Uznanie na pracovisku teda motivuje, dáva pocit úspechu a zamestnancom dodáva pocit, že si ich prácu niekto váži. A tento pocit sa premieta do rozhodnutia, či odísť.
Súvislosť dokladajú aj konkrétne dáta. Podľa longitudinálnych dát Gallupu z rokov 2022 až 2024 majú dobre oceňovaní zamestnanci o 45 percent nižšiu pravdepodobnosť, že po dvoch rokoch odídu. Naopak ľudia, ktorí sa necítia dostatočne ocenení, podľa Gallupu dvakrát častejšie uvádzajú, že počas budúceho roka odídu. Kvalitné uznanie sa pritom premieta aj do zapojenia do práce: zamestnanci, ktorí dostávajú skutočne dobré ocenenie, sú podľa Gallupu výrazne angažovanejší než tí, ktorým chýba.
Keď si k týmto číslam prirátate náklady na nábor a zaškolenie každého nováčika, je jasné, prečo Gallup hovorí o oceňovaní ako o spôsobe s nízkymi nákladmi a vysokým účinkom. Nižšia fluktuácia znamená menej výberových konaní, menej mesiacov, kým sa nový človek zapracuje, a stabilnejší tím, ktorý si odovzdáva skúsenosti. Uznanie tak nie je nákladom navyše, ale investíciou, ktorá sa vracia v podobe ľudí, ktorí vo firme zostávajú radi.
Ako nastaviť systém odmeňovania zamestnancov, aby fungoval
Aby uznanie zafungovalo, musí spĺňať zopár zásad. Malo by byť včasné, teda prísť krátko po dobrom výkone, nie až na ročnom hodnotiacom stretnutí. Malo by byť konkrétne, aby človek vedel, za čo presne ho chválite. Všeobecné „dobrá práca“ má oveľa menšiu silu. Malo by byť férové a transparentné, aby ostatní chápali, prečo ocenenie putovalo práve tam. A malo by byť pravidelné, pretože na jednorazovú akciu raz za rok sa rýchlo zabudne.
Osvedčuje sa prepojiť hmotnú aj nehmotnú zložku. Prémia poteší peňaženku, ale rýchlo splynie s výplatou. Verejné poďakovanie pred tímom zase zahreje, no časom vybledne. Keď obe spojíte, získate odmenu, ktorá motivuje a zároveň zostane.
Nezabudnite ani na to, že rôznym ľuďom vyhovuje rôzna odmena. Niekoho najviac poteší finančný bonus, inému urobíte radosť dňom voľna navyše, možnosťou pracovať z domu alebo príspevkom na vzdelávanie v odbore, ktorý ho baví. Medzi bežné zamestnanecké benefity, na ktorých môžete stavať, patrí finančný príspevok na stravovanie, príspevok na doplnkové dôchodkové sporenie alebo sick days. Čím lepšie poznáte svoj tím, tým presnejšie trafíte odmenu, ktorá naozaj zafunguje, namiesto plošného riešenia, ktoré je pre všetkých rovnaké.
Ocenenie, ktoré zostane: Zamestnanec roka a hmotné symboly uznania
Tip: Trvalé ocenění pěkně vyjádří skleněná plaketa W193. Další vzory z nabídky si prohlédnete v kategorii skleněná ocenění.
Najsilnejšie formy uznania sú tie, ktoré pretrvajú. Program Zamestnanec roka alebo Zamestnanec mesiaca dáva výkonu meno a dátum a z bežnej pochvaly robí udalosť. Aby také ocenenie malo váhu, hodí sa ho zhmotniť do predmetu, ktorý ocenenému zostane na stole alebo poličke.
Presne tu majú svoje miesto trvalé symboly uznania: ďakovná plaketa s menom a venovaním alebo sklenená trofej s gravírovaním konkrétneho úspechu. Na rozdiel od ústnej pochvaly, ktorá časom vyprchá, zostáva gravírovaný predmet ako každodenná pripomienka, že si firma prácu všimla. Práve v tom je jeho hodnota: robí uznanie viditeľným a trvalým, a pritom je to jeden z cenovo dostupných nástrojov, ako posilniť vzťah človeka k firme.
Často kladené otázky (FAQ)
Čo je lepšie, finančné, alebo nefinančné odmeny?
Najlepšie fungujú obe spolu. Finančné odmeny tvoria základ dôvery, nefinančné, teda hlavne uznanie, flexibilita a rozvoj, rozhodujú o dlhodobej lojalite. Spoliehať sa len na výšku mzdy je krátkozraké.
Ako často mám zamestnancov oceňovať?
Pravidelne a hlavne krátko po dobrom výkone, nie až na ročnom hodnotiacom stretnutí. Podľa Gallupu súvisí kvalitné a pravidelné uznanie s výrazne nižšou pravdepodobnosťou odchodu, takže sa oplatí zabudovať ho do bežného chodu firmy.
Prečo dávať hmotné ocenenie, keď stačí pochvala?
Pretože hmotný symbol vydrží. Gravírovaná plaketa alebo sklenená trofej zostane ocenenému na očiach a pripomína uznanie dlho po tom, čo ústna pochvala odznela. Zhmotňuje výkon a robí ho viditeľným aj pre ostatných.
Záver
O spokojnosti a lojalite rozhoduje kombinácia spravodlivej finančnej odmeny a pravidelného, konkrétneho uznania, ktoré príde včas a je viditeľné. Zamestnanci, ktorí cítia, že si ich prácu niekto váži, zostávajú dlhšie a firma šetrí na nábore.
Ak chcete uznanie zhmotniť do podoby, ktorá ocenenému zostane, na eTrofeje.sk nájdete plakety, sklenené ocenenia aj gravírovanie s menom a venovaním. Z obyčajnej pochvaly tak urobíte trvalý symbol, ktorý posilní vzťah človeka k vašej firme.