Univerzálne poďakovanie zamestnancom v štýle „vďaka za prácu“ zapadne v e-maile medzi ostatné správy a do večera si ho nikto nepamätá. Pritom stačí pomenovať konkrétnu vec, ktorú daný človek urobil, a zvoliť tón, ktorý zodpovedá vášmu vzťahu.
Pripravili sme preto prehľad spôsobov, ako poďakovať zamestnancom, rozdelený podľa formy aj príležitosti. Nájdete tu formálne vzory, srdečné texty aj vtipné poďakovanie za prácu. Každý z nich použijete rovno, alebo si z neho vezmete len prvú vetu.
Prečo sa oplatí zamestnancom ďakovať
Poďakovanie funguje ako motivačný nástroj, ktorý nič nestojí, a predsa sa prejaví na výkone.
Doložili to Adam Grant a Francesca Gino vo výskume z roku 2010, ktorý vyšiel v časopise Journal of Personality and Social Psychology pod názvom „A Little Thanks Goes a Long Way“. V terénnom experimente riaditeľ osobne poďakoval polovici univerzitných fundraiserov. Počet ich hovorov potom v nasledujúcom týždni vzrástol o viac ako 50 percent, zatiaľ čo kolegovia, ktorým nikto nepoďakoval, volali zhruba rovnako ako týždeň predtým.
Kľúčové zistenie autorov znie: „Gratitude expressions increase prosocial behavior by enabling individuals to feel socially valued.“ Poďakovanie teda nezvyšuje snahu tým, že by ľuďom dodalo viac sebaistoty, ale tým, že sa vďaka nemu cítia ocenení ako ľudia.
Nemusíte preto čakať na ročné hodnotenie. Krátke, konkrétne a včasné poďakovanie urobí viac ako jedna okázalá pochvala za rok.
Formálne poďakovanie zamestnancom
Formálne poďakovanie sa hodí do e-mailu s kópiou pre vedenie, do firemného newslettera alebo k odovzdaniu ocenenia pred kolegami. Drží sa vecného tónu, ale aj tak má pomenovať konkrétny prínos.
- „Vážený pán Novák, ďakujem Vám za nasadenie pri dokončení projektu. Termín sme stihli vďaka Vašej práci a klient si to všimol.“
- „Chcel by som Vám poďakovať za spoľahlivosť, s ktorou celý rok vediete svoj tím. Vaša práca je pre firmu veľkou oporou.“
Vyhnite sa pritom superlatívom, ktoré nemôžete doložiť. „Najlepší zamestnanec, akého sme kedy mali“ znie pekne, ale bez konkrétneho dôvodu pôsobí nadnesene.
Srdečné poďakovanie za odvedenú prácu
Srdečné poďakovanie znesie osobný tón. Použijete ho, keď chcete dať najavo uznanie bez oficiálnej príležitosti, napríklad po náročnom období alebo keď niekto pomohol nad rámec svojich povinností.
- „Vďaka, že si to v posledných týždňoch ťahal za nás všetkých. Viem, koľko večerov ťa to stálo, a nezostalo to bez povšimnutia.“
- „Chcem ti poďakovať za pokoj, s ktorým zvládaš aj dni, keď horia termíny. Máš na tím vplyv, ktorý všetci cítime.“
Čím konkrétnejšiu spomienku pridáte, tým lepšie. „Vďaka, že si zaskočil za chorú Kláru“ poteší viac ako „vďaka za všetko“.
Vtipné poďakovanie za prácu
Humor funguje výborne, ak si robíte žarty zo situácie, a nie z človeka. Najlepšie sa hodí pri kolegovi, s ktorým bežne vtipkujete. Pri nadriadenom radšej zvoľte vrúcnosť než vtip.
- „Ďakujem za pomoc s tou tabuľkou. Oficiálne ti dlžím kávu, neoficiálne asi tak desať a jednu veľkú láskavosť. Možno.“
- „Bez teba by to dopadlo zle. Teda dopadlo by to dobre, ale trvalo by to trojnásobok času. Takže vďaka!“
- „Keby sa rozdávali medaily za trpezlivosť s naším tímom, tvoja vitrína by už praskala vo švíkoch.“
Vtipné poďakovanie si najprv prečítajte nahlas. Čo je vtipné medzi dvoma ľuďmi, môže pred celým tímom vyznieť inak.
Kedy zamestnancom poďakovať
Poďakovanie zafunguje najlepšie, keď príde v správnej chvíli:
- Každodenné situácie. Krátke „vďaka, že si to vyriešil“ po dokončenej úlohe udržiava dobrú atmosféru.
- Dosiahnutý míľnik. Uzavretý projekt alebo veľká zákazka si zaslúži poďakovanie celému tímu.
- Pracovné výročie. Rok, päť alebo desať rokov vo firme je prirodzenou chvíľou na osobnejšie uznanie.
Ako poďakovanie zhmotniť, aby zostalo
Tip: Na pravidelné ocenění zaměstnance roku se hodí třeba pohár 142. Další vzory z nabídky si prohlédnete v kategorii poháry.
Práve pri míľnikoch a výročiach sa oplatí premeniť poďakovanie na niečo, čo zostane. E-mail sa stratí v archíve, hmotná podoba vydrží.
Osvedčuje sa gravírovanie mena, dátumu a krátkej vety. Pri výročiach a odchodoch do dôchodku môžete zvoliť napríklad ďakovnú plaketu alebo sklenené ocenenie, na ktoré sa zmestí aj odkaz s podpismi. Na pravidelné oceňovanie sa hodí pohár pre zamestnanca roka, ktorý pripomína uznanie zakaždým, keď naň padne pohľad.
Často kladené otázky (FAQ)
Ako poďakovať zamestnancovi, aby to neznelo ako fráza?
Pomenujte konkrétnu vec, ktorú daný človek urobil. Namiesto „ďakujem za prácu“ napíšte „ďakujem, že si dotiahol tú ponuku, vďaka ktorej sme získali zákazku“. Konkrétny detail dá aj krátkemu poďakovaniu váhu, ktorú všeobecná veta nemá.
Je vhodné ďakovať zamestnancom vtipne?
Áno, ak sa s dotyčným dobre poznáte a robíte si žarty zo situácie, nie z človeka. Vtipné poďakovanie sa hodí pre kolegu, s ktorým bežne žartujete. Pri nadriadenom alebo novom zamestnancovi radšej zvoľte srdečný a vecný tón.
Ako často sa má zamestnancom ďakovať?
Nečakajte len na ročné hodnotenie. Výskum ukazuje, že aj krátke a včasné poďakovanie v bežnej prevádzke zvyšuje ochotu ľudí pracovať. Dôležitejšia ako dĺžka prejavu je jeho konkrétnosť a načasovanie.
Oplatí sa poďakovanie spojiť s darčekom?
Pri okrúhlych výročiach a významných úspechoch áno. Samotné slová časom vyblednú, zatiaľ čo vygravírovaná plaketa alebo sklenené ocenenie pripomína uznanie ďalej. Najlepšie funguje predmet s menom, dátumom a krátkym odkazom.
Záver
Dobré poďakovanie zamestnancom stojí na dvoch veciach: je konkrétne a príde včas. Vyberte formu podľa vzťahu, pomenujte, za čo presne ďakujete, a nenechajte pochvalu čakať na ročné hodnotenie.
A ak chcete, aby uznanie vydržalo, pozrite sa na možnosti gravírovania na mieru. Napíšte nám text, ktorý chcete vyryť, a materiál aj rozmer potom doladíme spoločne.